Quais serviços são regulados e fiscalizados pela Regula Ita?
Transporte Coletivo de Passageiros (Ônibus Municipal); Coleta de Lixo e Limpeza Urbana; Fácil Estacionar (Zona Azul); e Pátio de Veículos

Onde devo fazer minha reclamação sobre os serviços?
Para reclamações, entre em contato primeiro com a empresa prestadora do serviço público. Caso a situação não seja resolvida ou não fique satisfeito, você pode abrir uma manifestação nesta Ouvidoria, sendo para isso necessário informar o número de protocolo do seu primeiro atendimento.

Quando devo procurar a Ouvidoria da Regula Ita?
Para fazer reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações sobre as atividades realizadas pela Regula Ita e pelos seus funcionários; Para fazer denúncias, sugestões e elogios com relação aos serviços regulados ou sobre as empresas prestadoras deles; Para fazer reclamações ou solicitações em 2ª instância (após primeiro contato com a empresa) sobre os serviços regulados.

Para acionar a Ouvidoria, o cidadão precisa se identificar?
Não necessariamente. Uma manifestação pode ser registrada na Ouvidoria de três maneiras, sendo elas: Identificada, sigilosa e anônima. Na manifestação/denúncia sigilosa, os dados do solicitante ficam restritos à Ouvidoria. O sigilo só poderá ser quebrado por decisão judicial. A manifestação anônima só pode ser acompanhada através do token gerado no momento do seu registro.