Cajuru, 28 de Fevereiro de 2024

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Instruções GeraisPrefeitura municipal de Cajuru- Version: 6.0
O que é a Ouvidoria Municipal?
É uma linha direta de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura, que visa melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à população.

Como funciona?
A Ouvidoria recebe as informações dos cidadãos e as encaminha aos órgãos responsáveis para que estes possam respondê-las e solucioná-las.

Quando a Ouvidoria deve ser acionada?
Quando o cidadão tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação. Quando o órgão da Prefeitura procurado, por algum motivo, não tiver proporcionado resposta ou solução a determinado pedido. E quando o serviço solicitado pelo cidadão não for executado no prazo estipulado pelo órgão responsável.

Para acionar a Ouvidoria, o cidadão precisa se identificar?
Sim, a Ouvidoria não processa informações sem identificação, mas quando necessário mantém em sigilo os dados pessoais, pois só assim poderá dar um retorno adequado ao cidadão.

O que deve ser informado a Ouvidoria?
Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. A reclamação, sugestão ou dúvida de forma clara contendo informação sobre o local, fato e data do ocorrido.

Escolha no combo abaixo o assunto referente a manifestação que deseja criar.

Cidade Educação Cidade Feliz

Cidade Solidária Cidade Saúde

Cidade Limpa Cidade Integrada

Cidade Segura Cidade Gestão

Cidade Vida Cidade Progresso

Largo São Bento, 985 – CEP: 14240-000 - Cajuru / SP - (16) 3667 9911