Sorocaba, 16 de Abril de 2024

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Clique aqui e acesse o Ouvidoria através do WhatsApp.Instruções GeraisUrbes - Sorocaba - Version: 5.9
O que é a Ouvidoria Municipal?
É uma linha direta de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura, que visa melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à população.

Como funciona?
A Ouvidoria recebe as informações dos cidadãos e as encaminha aos órgãos responsáveis para que estes possam respondê-las e solucioná-las.

Quando a Ouvidoria deve ser acionada?
Quando o cidadão tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação. Quando o órgão da Prefeitura procurado, por algum motivo, não tiver proporcionado resposta ou solução a determinado pedido. E quando o serviço solicitado pelo cidadão não for executado no prazo estipulado pelo órgão responsável.

Para acionar a Ouvidoria, o cidadão precisa se identificar?
Sim, a Ouvidoria não processa informações sem identificação, mas quando necessário mantém em sigilo os dados pessoais, pois só assim poderá dar um retorno adequado ao cidadão.

O que deve ser informado a Ouvidoria?
Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. A reclamação, sugestão ou dúvida de forma clara contendo informação sobre o local, fato e data do ocorrido.

Escolha no combo abaixo o assunto referente a manifestação que deseja criar.

Para denúncias, sugestões e elogios de trânsito, acesse o canal de Ouvidoria da Prefeitura através do site www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento  ou ligue 156.

R. Chile, 401 - Vila Barcelona - Sorocaba - SP, 18025-280 - Sorocaba/SP